كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر هنا على الأسئلة الأكثر شيوعًا.
متى ستصل طلبيتي؟
ذلك يعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم. نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نعمل معها توصل الطلبات داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة على صفحة التوصيل فقط.
يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر WhatsApp، وذلك بتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والأسعار للشركات الناقلة الدولية التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.
في حال وجود عيب تصنيع في المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حال وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إعادة الشحن، وتحسب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إرجاع الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا تحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.